Regulamin

obowiązuje od dnia: 01/12/2025 r.

1. Informacje ogólne

1. Strona internetowa działająca pod adresem: https://hd-gabion.pl („Strona”) prowadzona jest przez:

HD-GABION Evert Koorenhof

Adres: Graniczna 27, 34-120 Targanice, Polska

NIP: PL 5512668057

E-mail: info@hd-gabion.pl Tel.: +48 500 845 353

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Strony, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz usług elektronicznych.

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach: 9:00 - 17:00

4. Sprzedawca sprzedaje produkty na terytorium Polski; dostawę poza Polskę uzgadnia się indywidualnie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się m.in.:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z PKD).

4. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę (np. kosze gabionowe, ogrodzenia gabionowe, panele, słupki, akcesoria montażowe itp.).

5. Produkt na Zamówienie / Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (np. wymiar, siatka, rodzaj wypełnienia, niestandardowe elementy).

6. Dni robocze – pon.-pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka, aktywne konto e-mail.

2. Strona wykorzystuje pliki cookies – szczegóły w Polityce prywatności.

4. Informacje o produktach i cenach (w tym promocje)

1. Informacje na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT) lub – jeśli dotyczy B2B – Sprzedawca wskazuje sposób prezentacji cen (brutto/netto).

3. Koszty dostawy są podawane w ofercie.

4. Jeżeli Sprzedawca komunikuje obniżkę ceny (np. „promocja”, „-20%”, przekreślona cena), podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – zgodnie z wyjaśnieniami UOKiK i przepisami wdrażającymi „Omnibus”.

5. W przypadku produktu oferowanego krócej niż 30 dni – Sprzedawca może wskazywać najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży (zgodnie z zasadami prezentacji obniżek).

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie poprzedza zapytanie wysłane formularzem, e-mailem lub telefonicznie. Sprzedawca przygotowuje ofertę, a po jej akceptacji wystawia fakturę proforma.

2. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje ofertę z opisem produktu, ceną, kosztami dostawy i przewidywanym terminem realizacji.

4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).

5. W przypadku Produktów na Zamówienie Sprzedawca może wymagać:

a) akceptacji rysunku/specyfikacji,

b) zaliczki/przedpłaty.

Wtedy realizacja liczona jest od spełnienia tych warunków.

6. Płatności

1. Sposób i termin płatności podawane są w ofercie.

2. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.

2. Ze względu na gabaryt/ciężar, część zamówień realizowana jest przesyłką paletową lub transportem dedykowanym. Klient przyjmuje do wiadomości, że:

a) rozładunek może wymagać wózka/podnośnika (zależnie od oferty przewoźnika),

b) dostawy są najczęściej „pod adres” – bez wniesienia.

3. Termin realizacji podawany jest w ofercie i w potwierdzeniu zamówienia.

4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

5. Zamiast dostawy możliwy jest odbiór osobisty w zakładzie produkcyjnym: ul. Krakowska 83D, 34-120 Andrychów.

8. Odstąpienie od umowy (zwroty) – Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Klient uprawniony (Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie info@HD-GABION.PL – może skorzystać ze wzoru w Załączniku nr 1.

4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania.

5. Koszty odesłania rzeczy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Wyjątek – produkty na zamówienie:

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kosze gabionowe na wymiar, elementy spawane/cięte pod wymiar, rozwiązania projektowe pod konkretną realizację).

7. Sprzedawca wskazuje w ofercie, które produkty są wykonywane na zamówienie.

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

– e-mailem na: info@hd-gabion.pl, lub

– pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – gdy dopuszczalne), dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni (w sprawach konsumenckich).

5. Jeżeli produkt jest ciężki/gabarytowy, sposób odbioru reklamowanego towaru Sprzedawca uzgadnia z Klientem (np. odbiór paletowy).

10. Rękojmia

1. Odpowiadamy z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami prawa.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Inspekcja Handlowa, mediatorzy, sądy polubowne, miejski/powiatowy rzecznik konsumentów).

2. Informacja: unijna platforma ODR została wygaszona/uchylona zgodnie z przepisami UE (w 2025 r. nie należy już opierać regulaminu o obowiązkowy link ODR).

12. Bezpieczeństwo produktów i zgodność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane produkty spełniały wymagania bezpieczeństwa mające zastosowanie do towarów wprowadzanych do obrotu na rynku UE, w tym wymogi ogólnego bezpieczeństwa produktów.

2. W przypadku stwierdzenia ryzyk lub niezgodności Sprzedawca podejmuje działania zgodne z prawem (w tym informowanie klientów, jeśli wymagane).

13. Odpowiedzialność i postanowienia dodatkowe

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne Strony spowodowane siłą wyższą lub przyczynami niezależnymi.

2. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych (np. w formularzach).

3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu ceny (niezwłocznie informując Klienta).

14. Dane osobowe (RODO)

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies i praw Klienta opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności, metod płatności/dostawy).

2. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(można wysłać e-mailem lub pocztą)

Adresat: HD-GABION Evert Koorenhof Graniczna 27, 34-120 Targanice, e-mail:info@hd-gabion.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy(…….)o moim/naszym(……….) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(*): ………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………

Adres: …………………………………………………………………………

Podpis (tylko jeśli formularz papierowy): ……………………………………

Data: …………………………