REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HD-GABION

obowiązuje od dnia: 01/12/2025 r.

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem: https://hd-gabion.pl („Sklep”) prowadzony jest przez:

HD-GABION Evert Koorenhof

Adres: Graniczna 27, 34-120 Targanice, Polska

NIP: PL 5512668057

E-mail: info@hd-gabion.pl Tel.: +48 500 84 5353

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz usług elektronicznych. ISAP+1

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach: 9:00 - 17:00

4. Sprzedawca sprzedaje produkty na terytorium Polski oraz (opcjonalnie) UE – zgodnie z ustawieniami dostaw w Sklepie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się m.in.:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą. ISAP

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca JDG, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z PKD). ISAP

4. Produkt – towar oferowany w Sklepie (np. kosze gabionowe, ogrodzenia gabionowe, panele, słupki, akcesoria montażowe itp.).

5. Produkt na Zamówienie / Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (np. wymiar, siatka, rodzaj wypełnienia, niestandardowe elementy).

6. Dni robocze – pon.-pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka, aktywne konto e-mail.

2. Sklep wykorzystuje pliki cookies – szczegóły w Polityce prywatności/cookies.

4. Usługi elektroniczne (konto, formularze, newsletter)

1. Sklep może umożliwiać:

a) prowadzenie konta Klienta,

b) formularz kontaktowy/wyceny,

c) newsletter (jeżeli uruchomiony).

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie przez czas korzystania ze Sklepu. ISAP

3. Klient może zrezygnować z usług elektronicznych w każdej chwili (np. usunięcie konta, wypisanie z newslettera).

5. Informacje o produktach i cenach (w tym promocje)

1. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT) lub – jeśli dotyczy B2B – Sklep wskazuje sposób prezentacji cen (brutto/netto).

3. Koszty dostawy są wskazane w koszyku lub w trakcie składania zamówienia.

4. Jeżeli Sprzedawca komunikuje obniżkę ceny (np. „promocja”, „-20%”, przekreślona cena), podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – zgodnie z wyjaśnieniami UOKiK i przepisami wdrażającymi „Omnibus”. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów+1

5. W przypadku produktu oferowanego krócej niż 30 dni – Sklep może wskazywać najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży (zgodnie z zasadami prezentacji obniżek).

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: produkt, cenę, koszty dostawy, sposób płatności, przewidywany termin realizacji.

4. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail). ISAP

5. W przypadku Produktów na Zamówienie Sprzedawca może wymagać:

a) akceptacji rysunku/specyfikacji,

b) zaliczki/przedpłaty.

Wtedy realizacja liczona jest od spełnienia tych warunków.

7. Płatności

1. Dostępne metody płatności (wpisz, co masz faktycznie):

o przelew tradycyjny,

o szybkie płatności online (np. Przelewy24/Autopay),

o karta,

o płatność odroczona (jeśli jest),

o pobranie (jeśli jest – uwaga przy paletach).

2. Termin płatności: [np. 2 dni robocze] od złożenia zamówienia, chyba że wybrano inną metodę.

3. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

8. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.

2. Ze względu na gabaryt/ciężar, część zamówień realizowana jest przesyłką paletową lub transportem dedykowanym. Klient przyjmuje do wiadomości, że:

a) rozładunek może wymagać wózka/podnośnika (zależnie od oferty przewoźnika),

b) dostawy są najczęściej „pod adres” – bez wniesienia.

3. Termin realizacji zamówienia wynosi:

o produkty standardowe: [np. 2–7 dni roboczych],

o produkty na zamówienie: [np. 7–21 dni roboczych]

(dokładny termin w potwierdzeniu zamówienia).

4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

9. Odstąpienie od umowy (zwroty) – Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Klient uprawniony (Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. ISAP

2. Termin liczy się od objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie info@HD-GABION.PL – może skorzystać ze wzoru w Załączniku nr 1.

4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania. ISAP

5. Koszty odesłania rzeczy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Wyjątek – produkty na zamówienie:

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kosze gabionowe na wymiar, elementy spawane/cięte pod wymiar, rozwiązania projektowe pod konkretną realizację). ISAP

7. Sklep wyraźnie oznacza lub komunikuje w procesie zamówienia, które produkty są „na zamówienie/personalizowane”.

10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. ISAP

2. Reklamację można złożyć:

o e-mailem na: [wpisz], lub

o pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – gdy dopuszczalne), dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy).

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni (w sprawach konsumenckich). ISAP

5. Jeżeli produkt jest ciężki/gabarytowy, sposób odbioru reklamowanego towaru Sprzedawca uzgadnia z Klientem (np. odbiór paletowy).

11. Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta – jeżeli Sprzedawca jej udziela, warunki gwarancji są przekazywane najpóźniej z produktem.

2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

12. Opinie, ranking, parametry ofert (Omnibus)

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o produktach, informuje, czy i jak weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały produktu.

2. Jeżeli Sklep stosuje sortowanie/ranking ofert (np. „najpopularniejsze”, „polecane”), może wskazywać główne parametry wpływające na kolejność wyświetlania (np. popularność, marża, dostępność).

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Inspekcja Handlowa, mediatorzy, sądy polubowne, miejski/powiatowy rzecznik konsumentów).

2. Informacja: unijna platforma ODR została wygaszona/uchylona zgodnie z przepisami UE (w 2025 r. nie należy już opierać regulaminu o obowiązkowy link ODR). SIP Lex+2Prawo+2

14. Bezpieczeństwo produktów i zgodność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane produkty spełniały wymagania bezpieczeństwa mające zastosowanie do towarów wprowadzanych do obrotu na rynku UE, w tym wymogi ogólnego bezpieczeństwa produktów. EUR-Lex+1

2. W przypadku stwierdzenia ryzyk lub niezgodności Sprzedawca podejmuje działania zgodne z prawem (w tym informowanie klientów, jeśli wymagane).

15. Odpowiedzialność i postanowienia dodatkowe

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne Sklepu spowodowane siłą wyższą lub przyczynami niezależnymi.

2. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych (np. w formularzach). ISAP

3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu ceny (niezwłocznie informując Klienta).

16. Dane osobowe (RODO)

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies i praw Klienta opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności, metod płatności/dostawy).

2. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z dnia złożenia zamówienia.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. ISAP+1

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(można wysłać e-mailem lub pocztą)

Adresat: HD-GABION Evert Koorenhof Graniczna 27, 34-120 Targanice, e-mail:info@hd-gabion.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy(…….)o moim/naszym(……….) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(*): ………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………

Adres: …………………………………………………………………………

Podpis (tylko jeśli formularz papierowy): ……………………………………

Data: …………………………